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【客户常见问题】
1.客户:什么时候发货？
我司***人员:工作时间周一至周五，下午2点前付款，可到当天发货。2点后付款次日发货情况（仅限我公司外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐现货库存)。特殊情况下公司后一批排单发货在下午4点钟，在此之前签字的单子基本上都可以发货。我公司按国家法定假期休息，周六日只接受询问和下单，不发货。
2.客户:采购外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐之后货物大概几天能到？
我司***人员:正常情况下，湖北省内快递1-2日到达，湖北省外快递2-4天到达（边远地区或山区需时更长，如东三省、西北和西南地区）。
物流货运的时间根据具体地点有所不同，正常情况下3-7日到达当地物流站点（边远地区或山区需时更长，如东三省、西北和西南地区）。
这与物流运输公司的效率和速度有关，也与您的距离有关，我们不好控制，希望您理解。如亲急需，请与我们客服联系，商量选用适合您要求并且便捷的运输方式。
特殊说明:如果您比较着急，我建议在您采购笔货物之后，好在下一批货物需要的前1周内下单，给大家一个缓冲期或运输期。如有特殊情况，请时间说明。
3.客户:为什么是给我发货运？及液体的小样费用为什么会贵很多？
我司***人员:液体产品，在全国范围内，超过5kg只发物流货运；1KG非危险品液体可以走快递。（原因:液体发快递容易泄露，而且容易造成相关快递点投诉事件，希望谅解），化工品方面很多液体是具有危险性的，我公司人员在分装过程中难免造成损伤及货物的特殊性造成的一系列问题，因此我公司对液体小样的费用有所上涨，希望谅解。
非液体产品:全国范围内均可以发快递或物流货运。由于化工产品多为“液体”和“粉末”，不是所有运输公司（快递和物流）都愿意承运，为了保证货物能安全、快捷地送到亲手上，请亲选择和信任我们推荐的运输公司。
4.客户:你们公司的外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐产品可以开发票吗？大概需要多长时间，而及送货单及质检单是随货的吗?
我司***人员:可以。我公司是正规一般纳税人，可开具16%的增值税专用发票和普通发票。我公司开发票的时间一般是3个工作日左右，质检单，送货单会在3个工作日左右时间随发票等一些寄往客户。如果有特殊情况，请联系***人员。
5.客户:你们的产品可以先提供样板吗？
我司***人员:可以。我们可提供少量免费样品给客户试用。由于每天需要样品的客户太多，因此我公司不承担样品的运费，所以客户你需付邮费即可。一般我公司选择顺丰或德邦到付，运费在12-20块钱左右，请需要外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐样品的客户确认可接受到付。
6.客户:我怎么可以信得过你们的产品外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐质量保障呢？
我司***人员:我公司是一家经营超过10年的老牌企业，我们的产品均符合国家标准和行业标准。如果您不放心，我公司可先提供样品以供您试用，大货按样品质量和产品的执行标准验收；我公司提供的每批次货物均能提供质检报告。
7.客户:购买外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐交易方式有哪一些？
我司***人员:来公司交现款，做合同（按客户需求）转款到公司账户，转款到财务个人账户上，预付30%货款尾款物流代收或德邦快递代收，部分产品货到付款也可。
8.客户:你们的产品外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐现货充足吗？
我司***人员:一般情况下我们产品都是有现货库存的。具体要询问我们的***人员。
9.客户:我想购买外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐原料，怎么联系你们呢？
我司***人员:亲，感谢您对本公司的信赖，本页面上方有我公司***人员联系方式，也可以百度搜索我公司名称进入我公司官网找到其他联系人。我们将竭诚为您服务。欢迎您的来电加QQ加微信咨询。
【温馨提示】
【一】订购外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐方式
1、拨打我们的联系电话或通过QQ联系我公司***人员。对本产品各项详细技术指标及新价格进行了解。有其他需求请与我公司洽谈。
2、洽谈完成，双方签订产品购销合同。（签订合同属于客户自愿行为）
3、打款到我公司对公，或对私账户。（开票不论是普票还是税票都必须打对公账户）
4、我公司按双方约定在规定时间内发货。
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【二】如何订购外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐运输及到货时间
1、订购1件,免运费(若需增票,请传开票资料)；
2、到货日期：湖北省内1~2天，华中、华南、华北、东南3~4天，西南、东北5~6天，西北7~8天。
3、运输方式（物流）：整车配送、直达物流零担、汽运客运中铁、德邦物流、安能物流。（以客户要求为准，默认整车和直达物流零担）
4、运输方式（快递）：顺丰快递、德邦快递、申通快递、EMS和邮政小包。（以客户要求为准，默认德邦快递和EMS）
5、质优价廉，欢迎订购，量大从优。支付方式有：银行转帐、微信支付、支付宝支付、现金支付、快递物流、承兑汇票。
6、其他服务：如您对产品服务及技术指标有特殊要求，请及时通知我方
7、此产品由我公司提供，量少也可发货，并可提供少量样品。点击QQ咨询。真诚期待您的来电，不管再忙我将真诚为您解答您的疑问。
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【三】外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐包装储存方式
1：固体包装方式：大货25KG/纸板桶,每桶净重25KG,毛重约28KG,直径36-40CM,高50CM左右,每桶装量亦可根据客户要求更改为10KG, 15KG, 30KG装量.桶内包装也可根据要求换成小包装,方便使用。小样包装为双层内膜带袋,外加真空铝箔袋。其他包装方式：25KG/编织袋【多为工业级产品】；20~25KG/牛皮纸袋或纸箱【多为食品级产品】；1~5KG/铝箔袋（内衬双层内膜带）【多为小样，样品包装，单价货值较高的产品也可使用此包装】
2：液体包装方式：小货25公斤/塑料桶，大货200L/镀锌铁桶或塑料桶【根据液体密度不同，200L桶可装液体重量为：150KG、175KG、200KG、225KG、250KG不等】
3：起订量：1-5KGS,根据要求贴标签,如无要求,一般为我厂标签，若有特殊要求，也可贴中性标签，只标明产品名称和净重规格。
4：存储条件：本品应密封遮光,贮存在干燥、阴凉、通风良好的地方
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【四】如何保证我们的产品外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐质量可靠
1、我公司产品出厂前均质检部检验合格方可出货，在您购买之前可要求出示外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐购销合同或来我公司实地查看。
3、可物流代收（选择物流代收需提前预付不少于货款30%的预付款）
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【六】关于产品质量数量异议的处理
1、在您收到货后进行验称时不要拆开包将货物倒出来验称，正确的方法是先带包装验货物的毛重并将其称重结果拍下来，然后将货物倒出称包装的重量也拍下来，如果出现不足称时请时间联系我公司，将称重结果发给我公司，我们会时间为您补足。
2、由于化工原料的价格市场波动较大，我们在现在的价格不一定是和报价表上的价格相同。（报价有效期一般为两周时间）因市场波动频繁，下单请与客服咨询确认是否有现货和新价格
3、货品问题：收到货物之后请及时进行验收，如对产品数量有异议，应当在3日内告知我司；如对产品质量有异议，应当在7日内告知我司。逾期通知，则视为对产品数量及质量符合认同。若未对产品进行验收直接投入使用的，则视为所发产品数量和质量符合认同。
4、本公司产品不支持线上交易。
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【外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐售后服务】
1）到货后请买家仔细确认货物完好再签收，按该产品的执行标准验收。如有产品指标不符，我们包退换货。
2）我们发货前都会仔细做好包装工作，但货运装卸过程可能会导致外包装刮花，凹陷，如不存在产品泄露问题，均属正常情况。
3）如有泄露，请拍照存证并马上与我们联系，我们将配合解决。
4）发现产品重量不足时请不要拆包，将称重结果通过照片形式发送给我们的业务员，我们负责将产品补足。
5）质量及售后 本公司产品均由质检部进行严格的质量把控，统一安排出入库,从源头确保产品质量符合相关行业标准。如产品未拆包，7天之内可无条件退换货；如产品已拆包，只有在产品质量存在问题的情况下，7天之内方可退换货。（因大多数产品皆为粉末，一旦拆包可能混入其他成分，请客户谨慎操作。）
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【外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐我们的优势】
一、快速反应:承诺以.快的时间给予您详细的报价说明及产品资料,承诺以.短的时间为你量身定制你要求的产品
二、优质的产品和价格:我公司产品优质且价廉,努力打造全球工业原材料供应商。
三、贴心的服务:我公司所***产品均享受部分有偿服务。量大或者长期合作客户更可成为我公司VIP客户,享受更加实惠的价格和贵宾般的服务。
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【本公司郑重承诺】
1、原装正品 >提供样品测试,解决您的产品质量担忧 >原装正品,一切以您的利益为重
2、供货准确、安全、迅速 >可物流代收，货到当日发货 >高效的仓储发货、运输体系,供货准确、安全、迅速
3、无忧采购,无忧退换货 >购货7天内,任何不满意,如未拆包均可无条件退换货；有拆包可视情况处理。
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【产品涵盖地区（外-3,6-环氧-1,2,3,6-四氢邻苯二甲酸酐发货范围）】
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我们在这个行业十多年的历史，我们有专业的技术人员。如果您有任何问题，请与我们联系。
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我们郑重承诺：保证产品质量，严守商业信誉!提供优质服务。希望我们能够互惠互利，实现双赢，建立起长期的合作伙伴关系!
